Aqui na Susto, estamos sempre preparados para o inesperado. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que é simples e prática, pensando sempre na sua satisfação.
Condições para Troca e Devolução
Os produtos devem estar em perfeito estado, com a etiqueta fixada, brindes; cartoes e tags em suas embalagens originais, sem sinais de uso, odores, avarias ou manchas.
Itens que não atendam a essas condições serão devolvidos ao remetente, sem a realização da troca ou devolução.
Troca de Produtos
Prazo: Você tem até 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca pelo nosso email [email protected].
Como funciona: Pedimos que você nos envie o item pelos Correios. Assim que o recebermos e confirmarmos que está em perfeitas condições, nós arcaremos com os custos do reenvio do novo produto para você.
Devolução de Produtos
Prazo: Caso queira devolver algum produto, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento. Basta nos enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca e Devolução", incluindo a descrição e a justificativa da devolução.
Análise: Em até 5 dias úteis, analisaremos a sua solicitação e daremos o retorno sobre a liberação da devolução.
